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    服务内容

    全面的技术支持
    全国联网技术支持中心;
    7*24小时电话技术支持4000-299-881;
    东北三省一天内现场技术支持服务;
    提供电话、视频、QQ、传真、短信、邮件等多种技术支持手段。

     

    持续的产品升级
    每年2次标准产品升级
    客户需求的功能升级
    市场需求的功能升级
    技术更新
    量身定制系统升级改造

     

    实效的实施培训
    我们提供面向用户全体人员的综合培训,包括:
    视频培训——技术客服运用视频平台,用户可随时观看任何功能的使用方法;
    在线培训——技术客服运用QQ或MSN的语音沟通,一对一同步讲解软件应用方法;
    电话培训——技术客服按照约定时间与您进行通话,为您解答使用中的常见问题;
    上门培训——实施、技术、客服团队,赶赴用户现场进行使用培训。

     

    丰富的服务项目及保障
    同步发布升级通告;
    新产品和市场活动客户告知;
    定期用户回访;
    定期产品使用情况跟踪调查服务;
    系统在线人员服务满意度评价调查;
    现场客服、技术、实施人员服务质量跟踪回访;
    远程客服人员服务质量反??;
    热线服务录音和服务质量监控。

     

    定制及开发技术服务
      个性定制:为客户提供量身定制软件,专属打造针对企业管理需求和现状的管理平台。
         二次开发:用户使用我们平台后,如果增加新的业务,我们可为用户提供二次开发,以满足客户需求。

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